POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USOPLATAFORMA TECNOLÓGICA ODEX (APLICACIÓN PARA CONDUCTORES)

Este documento constituye el marco legal que regula el uso de la aplicación ODEX para Conductores, de propiedad de CIRO ARCESIO SANTANA DUARTE. Se divide en la Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y los Términos de Uso (Ley 1480 de 2011 y Ley 527 de 1999).

PARTE 1: POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable es CIRO ARCESIO SANTANA DUARTE, con C.C. No. 1.091.671.713, domiciliado en Ocaña, Norte de Santander, Colombia. Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. DATOS RECOPILADOS DEL CONDUCTOR Y FINALIDAD Para el registro y operación en la aplicación, recolectamos:

• Identidad: Nombre completo, Cédula y Fotografía de perfil (validación de identidad y seguridad).
• Vehículo: Documentos legales y operativos (Licencia, Tarjeta de Propiedad, SOAT, Tecnomecánica, Tarjeta de Operación).
• Ubicación GPS en Segundo Plano: La aplicación recopila datos de ubicación en tiempo real de forma estricta para habilitar la asignación de viajes según la cercanía. El sistema rastreará la ubicación ÚNICAMENTE cuando el conductor mantenga la aplicación en estado "Activo/Conectado". Este rastreo cesa inmediatamente cuando el conductor cierra la sesión o cambia su estado a "Desconectado".

3. INTERACCIÓN CON USUARIOS Y PRIVACIDAD ABSOLUTA (ENMASCARAMIENTO) El conductor interactuará con los pasajeros bajo un modelo estricto de anonimato numérico, gestionado a través de las integraciones tecnológicas de ODEX. En ningún momento el conductor y el pasajero conocerán sus respectivos números de teléfono personal; el número oficial de ODEX actúa siempre como puente intermediario.

• Servicios por Llamada Telefónica (Bot Voice): Cuando un usuario solicita un servicio mediante llamada tradicional, el sistema automatizado (Bot Voice) de ODEX recibe el barrio, analiza la ubicación y asigna el servicio. Al aceptar, el sistema realiza una transferencia de llamada a la línea celular convencional del conductor. Esta es una llamada de red móvil normal donde el número de origen queda enmascarado por la central de ODEX para proteger la privacidad de ambas partes.
• Servicios por WhatsApp: Si el usuario solicita el servicio vía WhatsApp, el conductor gestionará la comunicación a través de un chat interno dentro de la app ODEX. Los mensajes enviados por el conductor desde la app se enrutan automáticamente y le llegan al usuario final dentro del mismo hilo de conversación del Chatbot oficial de ODEX. Los registros de estos chats se destruyen automáticamente en un plazo de 24 horas.

4. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y ANONIMIZACIÓN DE DATOS El conductor tiene el derecho de solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del botón "Eliminar Cuenta" ubicado en la configuración de la aplicación.

• Periodo de Gracia: Una vez solicitada la eliminación, la cuenta entrará en un periodo de retención temporal de treinta (30) días calendario. Pasado este tiempo, los datos personales sensibles y la identidad visual serán destruidos irrevocablemente.
• Anonimización: Por políticas contables, de auditoría y métricas de operación, el historial de viajes realizados y los registros de facturación se conservan, pero son desvinculados por completo de la identidad del conductor (modo anónimo permanente).

5. COMPARTICIÓN DE DATOS ODEX no vende, alquila ni comercializa las bases de datos de los conductores a terceros. La información solo transita por las APIs estrictamente necesarias para el funcionamiento del ecosistema.

PARTE 2: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (CONDUCTORES)

1. NATURALEZA DEL SERVICIO ODEX es una plataforma de software que intermedia entre conductores independientes de taxi y usuarios. ODEX no es una empresa de transporte ni tiene relación laboral con los conductores.

2. TARIFAS Y SISTEMA DE BILLETERA

• Costo de Intermediación: El conductor acepta pagar a ODEX $500 COP por cada servicio efectivamente finalizado.
• Recargas: El saldo operativo se recarga mediante transferencias a la cuenta autorizada de Nequi. El sistema valida los comprobantes en tiempo real. Subir comprobantes falsos o repetidos generará saldos negativos y el bloqueo permanente de la cuenta.